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Kin Money Privacy Notice (Canada)

Last updated: June 21, 2024

We (Kin Money) take your privacy seriously, and have prepared this Privacy Notice to explain how we collect, use, and disclose personal information through our website (kinmoney.ca) and our Mobile App. Let’s get down to it, and if you have any questions or concerns, do get in touch with us.

Table of Contents

• Who we are
• Who are you?
• How do we collect your personal information?
• What personal information do we collect, and what do we use it for?
• How do we safeguard and store your personal information?
• Who do we share your personal information with?
• What are your rights and choices?
• What are our privacy governance policies and practices?
• Questions or concerns or complaints
• Other important information
• Final comments

Who are we?

We’re a money transfer and payment services provider. We offer a variety of payment solutions through our platform, which you can access through our website (kinmoney.ca), and our Mobile App (collectively, the “Services”). We are registered with the Financial Transactions and Reports Analysis Centre of Canada (registration number M15163563).

Who are you?

This question may sound a little odd, but you could be one of our direct customers, a customer of one of our business clients, a visitor to our website, or a visitor using our Services for the first time.

If you are a customer who uses our Services directly, we are responsible and directly accountable to you for our collection, use and disclosure of your personal information as described in this Privacy Notice.

If you are a customer of a company that we provide our Services to (i.e., a customer of one of our business clients), we process your personal information primarily on behalf of and in the course of providing our Services to that company. When doing so, we are a service provider to that company, and that company remains responsible – and is directly accountable to you – for managing and protecting your personal information.

How do we collect your personal information?

We collect your personal information either directly from you (online through our Services and forms, including when you register for a Paysend account or communicate with us), from our business clients with whom you have a relationship, and who may pass on your personal information so that we can help them deliver their services to you, or from financial institutions and third party verification services when we’re verifying your identity, which includes taking facial scan image(s) of you (which is part of our onboarding process), during your account verification process (when you call us or make a transaction request for instance), or when your devices provide us information automatically.

What personal information do we collect, and what do we use it for?

• Account and contact information that you provide when signing up for a Paysend account and when you use our Services, such as your name, contact information (email address, home address and phone number), and date of birth. We use this information to:
  • create, administer and enable your use of your Paysend account our Services,
  • help us verify your identity,
  • meet our legal and financial regulatory obligations (including compliance with anti-money laundering rules),
  • communicate with you about any important service updates (such as update to our terms or policies) and your transactions,
  • communicate with you to deliver the information and support you request, including technical notices, security alerts, and support,
  • administrative messages, to resolve disputes, collect fees, and provide assistance with any issues you may have,
  • based on your communication preferences, send periodic emails, news, and information, or conduct surveys and collect feedback about our Services, and
  • based on your communication preferences, communicate with you about products, services, contests, promotions, discounts, incentives, and rewards offered by us and select partners.
• ID information and biometric data that you provide when you register for our money transfer and payment services, as further described in our Facial Scan Notice. We collect this information to verify your identity and evaluate the authenticity of your identity document (including by detecting liveness and signs of tampering) so that we are able to comply with our legal and regulatory obligations, including compliance with anti-money laundering rules. We also use biometric data to detect and prevent fraud by determining whether we have previously verified your identity and by identifying signs of coercion or social engineering. We also use your biometric data to authenticate you and your service usage by comparing biometric data from the image of your face from the selfie and/or ID photograph you provided to us when you sought a transaction limit increase for your Kin Money Account against the biometric data from a new photo of your face that you provide whenever we ask for your ID to verify your identity.
• Financial, reference and credit information that you provide during onboarding and when you use our Services, such as bank account and payment card numbers, bank statements, employment information (e.g., employer name and employment status), government-issued ID numbers and pictures of your ID, utility bills, and other documents as may be requested by us. We use this information to:
  • create your Paysend account,
  • enable you to use our Services,
  • process your transactions,
  • check your creditworthiness (as explained further below),
  • meet our legal and regulatory obligations (including compliance with anti-money laundering rules), and
  • obtain or maintain insurance coverage, to manage risks, or obtain professional advice.
• Consumer credit report information we may obtain from credit reference agencies or other service providers solely for the purpose of verifying to your identity, the identity of your recipients or as required for any other purpose related to providing our services;
• Transaction information that we collect when you use the Services, such as information about when and where your transactions occur, the names of the transacting parties, a description of the transactions, the payment or transfer amounts, billing and shipping information, and the devices and payment methods used to complete the transactions. We use this information to:
  • enable you to use our Services, and
  • to meet our legal and regulatory obligations (including compliance with anti-money laundering rules).
• Device and usage information that we collect when you access our Services including information about the location and specifics of your device, including your hardware model, operating system and version, unique device identifier, mobile network information, information about the device’s interaction with our Services, and information about other software running on the device for anti-fraud and malware-prevention purposes (though we will not collect any content from such software). We also collect information about how you use our Services, including your access time, browser type and language, and Internet Protocol (IP) address. We use this information to:
  • improve, personalize, facilitate, and track and analyze trends in your use of our Services (for example, when you sign up for a Kin Money account, we may associate certain information with your new account, such as information about prior transactions you made using our Services),
  • customize and enhance the design, content, and functionality of our Mobile App and website, and
  • improve our customer services,
  • administer our internal information processing and other IT systems, protect our rights or property, or the security or integrity of our Services,
  • operate our website and Services, including to ensure their security, and
  • maintain back-ups of our databases and to keep the records in accordance with our internal policies and procedures and the applicable law.
• Cookies information that we collect from your device when you use our Services. Our website uses a technology called "cookies". A cookie is a tiny element of data that our website sends to a user’s browser, which may then be stored on the user’s hard drive so that we can recognize the user’s computer or device when they return. You may set your browser to notify you when you receive a cookie or to not accept certain cookies. However, if you decide not to accept cookies from our website, you may not be able to take advantage of all the website features. For more information on our use of cookies, including to manage your cookies settings, please see our Cookies Policy.
• Analytics information that we collect from your device when you use our Services. We may use a third party such as Google Analytics to help us gather and analyze information about the areas visited on the website (such as the pages most read, time spent, search terms and other engagement data) in order to evaluate and improve the user experience and the website. These third parties may use cookies and other tracking technologies. For more information about Google Analytics or to prevent the storage and processing of this data (including your IP address) by Google, you can download and install the browser plug-in available at the following link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. You can also obtain additional information on Google Analytics’ data privacy and security at the following links: https://policies.google.com/technologies/partner-sites, and https://support.google.com/analytics/topic/2919631.
• Interaction information that we collect when you communicate with us, including the content and metadata (meaning records) associated with these communications, and other information you provide when you participate in contests or promotions offered by us or our partners, or respond to our surveys.
• Marketing communications information that we collect if you sign up to receive email marketing communications, such as your email address as well as other information on an optional basis to help us tailor our communications to you. You can unsubscribe at any time by clicking the “unsubscribe” link included at the bottom of each email. Alternatively, you can opt out of receiving email marketing communications by contacting us at the contact information provided in the “Questions or Concerns” section below. Please note that you may continue to receive transactional or account-related communications from us.

We may also use your personal information as otherwise required or permitted by applicable law or with your consent, to comply with applicable laws and regulations, to establish or defend against legal claims, to comply with our obligations either required by law or by written agreements with third parties, to enforce the provisions of our Terms of Service or other applicable agreements or policies, and to investigate, detect, and prevent fraud, security breaches, and other potentially prohibited or illegal activities.

How do we safeguard and store your personal information?

We take reasonable measures, including administrative, technical, and physical safeguards to protect your personal information in our custody and our control against theft, loss and unauthorized access, use, modification and disclosure. We hold the information at our own premises with the assistance of third-party service providers, or outside our own premises in data hosting facilities where your personal information is encrypted for security. We restrict access to your personal information on a need-to-know basis to our employees, contractors, and agents who require access to fulfill their job requirements.

We have record retention processes designed to retain personal information for no longer than necessary for the purposes set out herein or as otherwise required to meet legal or business requirements.

Who do we share your personal information with?

We do not sell or disclose your personal information to third parties without your consent, except as set forth below or as required or permitted by law.

Vendors: we share your personal information with our trusted vendors who provide specialized services on our behalf or assist us in providing our services to you. These vendors include:

• identification and verification services, who verify your identity
• data management and storage services, where we store your information and backups to the same
• systems applications that we use to manage and store data internally in a structured way
• marketing partners, who assist us in providing you with our marketing content
• financial institutions, who help us process your payments and deliver the same to your recipients
• debt collection agencies, who we may need to instruct in the event of payment deficits
• analytics and search engine providers that assist us in the improvement and optimisation of our site

Our vendors are only provided with the information they need to perform their designated functions and are not authorized to use or disclose personal information for their own marketing or other purposes. We and our Vendors may access, store and otherwise process personal information outside of the jurisdiction in which you are located, including in other provinces in Canada, and other foreign jurisdictions, including the UK and the US.

Kin Money Affiliates: We share your personal information with other companies within the Kin Money group of companies for the purposes of providing our Services, complying with applicable laws and improving the quality of our Services.

Fraud/Crime Prevention Agencies: We may share your personal information with fraud and crime prevention agencies, our business partners, our vendors, law enforcement agencies and regulatory supervisory authorities for where we suspect money laundering, fraud, terrorist financing and other activities of an illegal nature, for the purpose of preventing crime or for actual or suspected breaches of pertinent laws or regulations. Where we suspect there’s a risk of any illegal activity in connection with your Kin Money Account, we may suspend your account or restrict or cancel any transaction you make, or restrict your access to your account or your ability to make a transaction.

Other Users of the Services: We may share that you use our Services with other users that have you saved in their phone’s contact list so they know that you’re also using our Services. We only share this information with users if you opt-in to sharing this information with such users. We share this information for the purposes of facilitating your usage of our Services.

Legal and Compliance: We and our Canadian, U.S. and other foreign service providers may disclose your personal information in response to a search warrant or other legally valid inquiry or order, or to another organization for the purposes of investigating a breach of an agreement or contravention of law or detecting, suppressing or preventing fraud, or as otherwise may be required or permitted by applicable Canadian, U.S. or other law or legal process, which may include lawful access by U.S. or foreign courts, law enforcement or other government authorities. Your personal information may also be disclosed where necessary for the establishment, exercise or defense of legal claims or to investigate or prevent actual or suspected loss or harm to persons or property.

Sale of Business: We may transfer any information we have about you as an asset in connection with a proposed or completed merger, acquisition or sale (including transfers made as part of insolvency or bankruptcy proceedings) involving all or part of Paysend or as part of a corporate reorganization or other change in corporate control. Your personal information may be transferred outside of your province (including outside of Quebec) or outside of Canada and processed by us and our service providers (including our affiliates) in the U.S. or other locations.

What are your rights and choices?

Marketing Communications: As indicated above, if you have signed up to receive our marketing communications, you can unsubscribe any time by clicking the “unsubscribe” link included at the bottom of the communication, or by changing your notification settings by logging into your Paysend Account. Alternatively, you can opt out of receiving our marketing communications by contacting us using the contact information under “Questions or concerns” below. If you decide to opt out, we may still send you non-promotional communications such as service messages, including digital receipts and updates about your Paysend Account activities.

Exercising Your Privacy Rights: Subject to limited exceptions under applicable law, you have the right to access, update, correct inaccuracies in, and withdraw consent (subject to reasonable prior notice and applicable legal and contractual restrictions) to the collection, use and disclosure of your personal information. If you withdraw your consent, we may not be able to provide our Services to you.

To exercise any of these or other rights applicable to you under Canadian privacy laws, please contact us as set out in the "Questions or concerns" section below. We may require specific information from you to help us confirm your identity and process your request.

If personal information about you has been processed by us on behalf of a business customer and you wish to exercise any rights you have with respect to such personal information, we encourage you to inquire with our business customer directly. If you wish to make your request directly to us, please provide the name of our business customer on whose behalf we process your personal information, and we will refer your request to that business customer. We will assist our business customers wherever possible in responding to your request.

Deactivating your Kin Money Account: If you wish to deactivate your Kin Money Account, you may do so by contacting our customer service. We may retain certain archived copies of information and any transactions or Services in which you may have participated for a period of time that is required by applicable law, or as we believe is reasonably necessary to comply with applicable law, regulation, or legal process, to prevent fraud, to collect fees owed, to resolve disputes, to address problems with our Services, to assist with investigations, to enforce our Terms and Conditions or other applicable agreements or policies, or to take any other actions consistent with applicable law.

Disabling Location Information: If you do not consent to collection of the device location information, you may be unable to use our corresponding Services. You can stop our collection of location information at any time by changing the preferences on your mobile device. If you do so, some of our mobile applications will no longer function. You may also stop our collection of your location information by uninstalling our mobile application from your device.

Opt-out of Cookies: Some of the cookies we use are stored on your device by us, while others may be stored on your device by third parties who deliver services on our behalf. Most web and mobile device browsers are set to automatically accept cookies by default. However, you can change your browser settings to prevent automatic acceptance of cookies, or to notify you each time a cookie is stored on your device. For more information on our use of cookies, including to manage your cookies settings, please see our Cookies Policy. You may withdraw your consent to us processing your personal information at any time by contacting us via any of the methods set out in the “Questions or concerns” section below.

What are our privacy governance policies and practices?

We are committed to protecting your personal information and have implemented policies and practices that govern our treatment of personal information, including:

• a privacy framework that defines the roles and responsibilities of our employees with respect to the treatment of personal information in our custody and control;
• policies and procedures regarding the protection of personal information, including safeguards designed to protect personal information in our custody and control against loss or theft and unauthorized access, use or disclosure, and processes for handling security incidents and reporting;
• the designation of a Privacy Officer who is responsible for overseeing Paysend’s compliance with applicable privacy legislation;
• practices pertaining to privacy training and awareness for our personnel with access to personal information;
• processes for responding to data subject requests and complaints concerning the handling of personal information in a timely and effective manner; and
• a framework governing the retention and destruction of personal information that is designed to ensure compliance with our legal obligations.

For more information about the policies and practices we have implemented to protect your personal information, please feel free to contact us as set out below under “Questions or concerns or complaints”.

Questions or concerns or complaints

We’ll always try to address your questions or concerns or complaints in a timely manner, but if this does not happen, we would ask you to please contact us in the first instance so that we can address the issue at once.

Where you have questions or concerns or complaints in relation to any of the topics set out in this Privacy Notice or the manner in which we or our services providers (including our service providers outside Canada) treat your personal information, please contact our Privacy Officer at:

Kin Money Privacy Officer
Email: kin@kinmoney.ca
WhatsApp: +1 587 418 4800

For general questions or concerns relating to our Services, please feel free to contact us in any of the following ways:

• By visiting our website: www.kinmoney.ca and tapping Chat icon on the bottom of each page
• By mailing us at: Kin Money, 11932 - 80 street NW, Edmonton, AB T5B 2N7, Canada

When you contact us, you may be asked to provide certain personal information so we can verify your identity.

Other important information

Children's Privacy: Kin Money does not knowingly collect personal information from children under the age of 13 (or under the age of 14 in Quebec, or such other age as may be directed by applicable law), and users under the age of 13 (or under the age of 14 in Quebec, or such other age as may be directed by applicable law) should not submit any Personal Information to Kin Money. If you learn that your child has provided us with Personal Information without your consent and he/she is under the age of 14 (or such other age as may be directed by applicable law), please alert us at the contact information detailed in the “Questions or Concerns” section above. We will take prompt steps to remove the personal information from our systems.

French and English Language: If a problem of definition or interpretation arises between the English and French versions of this Notice, the English version will prevail.

Final comments

This Notice was last updated on June 21, 2024. We may periodically update this Notice and encourage you to check here regularly for the most up-to-date version.

Thank you

Thanks for reading this Notice and thank you very much for being a Kin Money customer.

Kin Money Avis de Confidentialité (Canada)

Dernière mise à jour : 21 juin 2024

Nous (Kin Money) prenons votre vie privée au sérieux et avons préparé cet Avis de Confidentialité pour expliquer la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons des données à caractère personnel via notre site Web (kinmoney.ca) et notre application mobile. Prière de nous contacter dans le cas où vous avez des questions.

Table des matières

• Qui sommes-nous
• Qui êtes-vous ?
• Comment collectons-nous vos données à caractère personnel ?
• Quelles données à caractère personnel collectons-nous et à quelles fins les utilisons-nous ?
• Comment protégeons-nous et stockons-nous vos données à caractère personnel ?
• Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?
• Quels sont vos droits et options ?
• Quelles sont nos politiques et pratiques de gouvernance de la confidentialité ?
• Questions, préoccupations ou réclamations
• Autres informations importantes
• Commentaires finals

Qui sommes-nous?

Nous sommes un fournisseur de services de transfert d'argent et de paiement. Notre plateforme propose une variété de solutions de paiement, auxquelles vous pouvez accéder via notre site Web (kinmoney.ca) et notre application mobile (ensemble les « Services »). Nous sommes enregistrés auprès du Centre d'analyse des opérations et déclarations financières du Canada (numéro d'enregistrement M15163563).

Qui êtes-vous ?

Cette question peut sembler un peu étrange, mais vous pourriez être l'un de nos clients directs, le client d'un de nos clients professionnels, un visiteur de notre site Web ou un visiteur utilisant nos Services pour la première fois.

Si vous êtes un client qui utilise directement nos Services, nous sommes responsables et directement redevables envers vous de notre collecte, utilisation et divulgation de vos données à caractère personnel comme décrit dans le présent Avis de Confidentialité.

Si vous êtes client d'une entreprise à laquelle nous fournissons nos Services (c'est-à-dire client de l'un de nos clients professionnels), nous traitons vos données à caractère personnel principalement au nom et dans le cadre de la fourniture de nos Services à cette entreprise. Ce faisant, nous sommes un fournisseur de services pour cette société, et celle-ci reste responsable – et est directement responsable envers vous – de la gestion et de la protection de vos données à caractère personnel. Nous comptons sur l'entreprise à laquelle nous fournissons nos Services pour se conformer aux lois applicables en matière de confidentialité lors de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de données à caractère personnel via nos Services. Si vous avez des questions concernant les données à caractère personnel que nous traitons au nom de nos clients professionnels, nous vous encourageons à visiter le site Web de cette société ou à les contacter directement pour plus de détails sur la manière dont elle traite vos données à caractère personnel.

Comment collectons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous collectons vos données à caractère personnel soit directement auprès de vous (en ligne via nos Services et formulaires, y compris lorsque vous vous inscrivez pour un compte Kin Money ou communiquez avec nous), auprès de nos clients professionnels avec lesquels vous êtes en relation et qui peuvent transmettre vos données à caractère personnel afin que nous puissions les soutenir dans leurs prestations de services, ou auprès d'institutions financières et de services de vérification tiers lorsque nous vérifions votre identité, ce qui inclut la prise d’image de reconnaissance faciale (ce qui fait partie de notre processus d'intégration), lors du processus de vérification de votre compte (lorsque vous nous appelez ou faites une demande de transaction par exemple), ou lorsque vos appareils nous fournissent automatiquement des informations.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous et à quelles fins les utilisons-nous ?

• Informations de compte et de contact que vous fournissez en créant un compte Kin Money et en utilisant nos Services, telles que votre nom, vos coordonnées (adresse e-mail, adresse personnelle et numéro de téléphone) et votre date de naissance. Nous utilisons ces données pour :
  • créer, administrer et permettre votre utilisation de votre compte Kin Money et de nos Services,
  • nous aider à vérifier votre identité,
  • respecter nos obligations réglementaires légales et financières (notamment le respect des règles anti-blanchiment),
  • communiquer avec vous au sujet de toute mise à jour importante du service (telle que la mise à jour de nos conditions ou politiques) et de vos transactions,
  • communiquer pour vous fournir les informations et l'assistance que vous demandez, y compris les avis techniques, les alertes de sécurité et l'assistance,
  • les messages administratifs, pour résoudre les litiges, percevoir des droits et vous assister en cas de problème,
  • en fonction de vos préférences de communication, envoyer des e-mails périodiques, des actualités et des informations, ou mener des enquêtes et recueillir des commentaires sur nos Services, et
  • en fonction de vos préférences de communication, communiquer avec vous sur les produits, services, concours, promotions, remises, incitations et récompenses proposés par nous et nos partenaires sélectionnés.
• Informations d'identification et données biométriques que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez à nos services de transfert d'argent et de paiement, comme décrit plus en détail dans notre Avis relatif à la Reconnaissance Faciale (Facial Scan Notice). Nous collectons ces données pour vérifier votre identité et évaluer l'authenticité de votre pièce d'identité (notamment en détectant l'activité et les signes de falsification) afin que nous puissions nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, y compris le respect des règles anti-blanchiment d'argent. Nous utilisons également vos données biométriques pour détecter et prévenir la fraude en vérifiant si vous avez été déjà identifié et en repérant les signes de coercition ou d'ingénierie sociale. Nous utilisons également vos données biométriques pour vous authentifier ainsi que votre utilisation du service en comparant les données biométriques de votre visage provenant du selfie et/ou de la photo d'identité que vous nous avez fournies lorsque vous avez demandé une augmentation de la limite de transaction pour votre compte Kin Money avec les données biométriques à partir d'une nouvelle photo de votre visage que vous fournissez chaque fois que nous vous demandons votre pièce d'identité pour vérification.
• Informations financières, de référence et de crédit que vous fournissez lors de l'intégration et lorsque vous utilisez nos Services, telles que les numéros de compte bancaire et de carte de paiement, les relevés bancaires, les informations relatives à l'emploi (par ex., le nom de l'employeur et le statut d'emploi), les numéros de carte d’identité délivrés par le gouvernement et les photos de votre pièce d'identité, vos factures de services publics et d'autres documents que nous pourrions demander. Nous utilisons ces données pour :
  • créer votre compte Kin Money,
  • vous permettre d'utiliser nos Services,
  • traiter vos transactions,
  • vérifier votre solvabilité (comme expliqué ci-dessous),
  • respecter nos obligations légales et réglementaires (y compris le respect des règles anti-blanchiment), et
  • obtenir ou conserver une couverture d’assurance, gérer les risques ou obtenir des conseils professionnels.
• Informations relatives au crédit à la consommation que nous pouvons obtenir auprès d'agences de référence en matière de crédit ou d'autres fournisseurs de services uniquement dans le seul but de vérifier votre identité, celle de vos destinataires ou à toute autre fin liée à la fourniture de nos services ;
• Informations sur les transactions que nous collectons lorsque vous utilisez les Services, telles que des informations concernant le moment et le lieu de vos transactions, les noms des parties à la transaction, une description des transactions, les montants du paiement ou du transfert, les informations relatives à la facturation et à l’expédition, ainsi que les appareils et les méthodes de paiement utilisées pour effectuer les transactions.

Nous utilisons ces données pour :

• vous permettre d'utiliser nos Services, et
• pour répondre à nos obligations légales et réglementaires (y compris le respect des règles anti-blanchiment).

Informations relatives à l'appareil et à l'utilisation que nous collectons lorsque vous accédez à nos Services, y compris des informations sur la localisation et les caractéristiques de votre appareil, notamment le modèle de matériel, le système d'exploitation et sa version, l'identifiant unique de l'appareil, les informations sur le réseau mobile, sur l'interaction de l'appareil avec nos Services, et sur d'autres logiciels fonctionnant sur l'appareil à des fins de lutte contre la fraude et les logiciels malveillants (bien que nous ne collections aucun contenu de ces logiciels). Nous collectons également des données sur la manière dont vous utilisez nos Services, notamment votre temps d'accès, le type et la langue de votre navigateur, ainsi que votre adresse IP (Internet Protocol). Nous utilisons ces données pour :

• améliorer, personnaliser, faciliter, suivre et analyser les tendances de votre utilisation de nos Services (par exemple, lorsque vous vous inscrivez à un compte Kin Money, nous pouvons associer certaines informations à votre nouveau compte, telles que des informations sur les transactions antérieures que vous avez effectuées en utilisant nos Services),
• personnaliser et améliorer la conception, le contenu et les fonctionnalités de notre application mobile et de notre site Web, et
• améliorer notre service client,
• administrer notre traitement interne des informations et autres systèmes informatiques, protéger nos droits ou notre propriété, ou la sécurité ou l'intégrité de nos Services,
• exploiter notre site Web et nos Services, notamment pour assurer leur sécurité, et
• maintenir des sauvegardes de nos bases de données et conserver les enregistrements conformément à nos politiques et procédures internes et à la loi applicable.

Informations sur les cookies que nous collectons à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos Services. Notre site Internet utilise une technologie appelée « cookies ». Un cookie est un petit élément de données que notre site Web envoie au navigateur d'un utilisateur, qui peut ensuite être stocké sur le disque dur de l'utilisateur afin que nous puissions reconnaître l'ordinateur ou l'appareil de l'utilisateur à son retour. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse dès réception d’un cookie ou si certains cookies ne sont pas acceptés. Cependant, si vous décidez de ne pas accepter les cookies de notre site Web, vous risquez de ne pas pouvoir profiter de toutes les fonctionnalités du site. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, y compris pour gérer vos paramètres de cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Informations analytiques que nous collectons à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos Services. Nous pouvons faire appel à un tiers tel que Google Analytics pour nous aider à collecter et analyser des informations sur les zones visitées sur le site Web (telles que les pages les plus lues, le temps passé, les termes de recherche et autres données d'engagement) afin d'évaluer et d'améliorer l’expérience utilisateur et le site Web. Ces tiers peuvent utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi. Pour plus d'informations sur Google Analytics ou pour empêcher le stockage et le traitement de ces données (y compris votre adresse IP) par Google, vous pouvez télécharger et installer le plug-in de navigateur disponible au lien suivant : https://tools.google.com /dlpage/gaoptout?hl=fr. Vous pouvez également obtenir des informations supplémentaires sur la confidentialité et la sécurité des données de Google Analytics en consultant les liens suivants : https://policies.google.com/technologies/partner-sites et https://support.google.com/analytics/topic/ 2919631.

Informations d'interaction que nous collectons lorsque vous communiquez avec nous, y compris le contenu et les métadonnées (c'est-à-dire les enregistrements) associés à ces communications, ainsi que d'autres informations que vous fournissez lorsque vous participez à des concours ou des promotions proposés par nous ou nos partenaires, ou répondez à nos enquêtes.

Informations sur les communications marketing que nous collectons si vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing par e-mail, telles que votre adresse e-mail ainsi que d'autres informations facultatives pour nous aider à adapter nos communications à vos besoins. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien « Se désinscrire » figurant au bas de chaque e-mail. Vous pouvez également refuser de recevoir des communications marketing par e-mail en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section « Questions ou préoccupations » ci-dessous. Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir de notre part des communications transactionnelles ou liées à votre compte.

Nous pouvons également utiliser vos données à caractère personnel comme l'exige ou l’autorise la loi applicable ou avec votre consentement, pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour établir ou nous défendre contre des réclamations légales, pour nous conformer à nos obligations requises par la loi ou par des accords écrits avec des tiers, pour appliquer les dispositions de nos Conditions d'utilisation ou d'autres accords ou politiques applicables, et pour enquêter, détecter et prévenir la fraude, les violations de sécurité et d'autres activités potentiellement interdites ou illégales.

Comment protégeons-nous et stockons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous prenons des mesures raisonnables, y compris des mesures de protection administratives, techniques et physiques, pour protéger vos données à caractère personnel sous notre garde et contrôle contre le vol, la perte et l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Nous conservons les données dans nos propres locaux avec l'aide de prestataires de services tiers, ou en dehors de nos propres locaux dans des installations d'hébergement de données où vos données à caractère personnel sont cryptées pour des raisons de sécurité. Nous limitons l'accès à vos données à caractère personnel en cas de besoin à nos employés, sous-traitants et agents qui ont besoin d'y accéder pour remplir leurs exigences professionnelles. Nous avons des processus de conservation des dossiers conçus pour conserver les données à caractère personnel pour une durée n’excédant pas celle nécessaire à la réalisation des objectifs définis ou pour répondre aux exigences légales ou commerciales.

Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous ne vendons ni ne divulguons vos données à caractère personnel à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas indiqués ci-dessous ou si la loi l'exige ou le permet.

Fournisseurs: Nous partageons vos données à caractère personnel avec nos fournisseurs de confiance qui fournissent des services spécialisés en notre nom ou nous aident à vous fournir nos services. Ces fournisseurs comprennent :

• les services d'identification et de vérification, qui contrôlent votre identité
• les services de gestion et de stockage de données, où nous stockons vos informations et vos sauvegardes
• les applications système que nous utilisons pour gérer et stocker les données en interne de manière structurée
• les partenaires marketing, qui nous aident à vous fournir notre contenu marketing
• les institutions financières, qui nous aident à traiter vos paiements et à les remettre à vos destinataires
• les agences de recouvrement de créances, que nous pouvons être amenés à mandater en cas de déficit de paiement
• les fournisseurs de services d’analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et optimiser notre site

Nos fournisseurs reçoivent uniquement les informations dont ils ont besoin pour exercer leurs fonctions et ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des données à caractère personnel à des fins de marketing ou à d'autres fins. Nous et nos fournisseurs pouvons accéder, stocker et traiter autrement les données à caractère personnel en dehors de la juridiction dans laquelle vous vous trouvez, y compris dans d'autres provinces du Canada et dans d'autres juridictions étrangères, y compris le Royaume-Uni et les États-Unis.

Sociétés affiliées à Kin Money: Nous partageons vos données à caractère personnel avec d'autres sociétés du groupe Kin Money dans le but de fournir nos Services, de respecter les lois applicables et d'améliorer la qualité de nos Services.

Agences de prévention de la fraude et du crime: Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des agences de prévention de la fraude et du crime, nos partenaires commerciaux, nos fournisseurs, les organismes d'application de la loi et les autorités de surveillance réglementaires lorsque nous soupçonnons du blanchiment d'argent, de la fraude, du financement du terrorisme et d'autres activités de nature illégale, dans le but de prévenir le crime ou en cas de violations réelles ou présumées des lois ou réglementations. En cas de soupçon d'activité illégale en relation avec votre compte Kin Money, nous pouvons suspendre votre compte ou restreindre ou annuler toute transaction que vous effectuez, ou restreindre votre accès à votre compte ou votre capacité à effectuer une transaction.

Autres utilisateurs des Services: Il est possible de partager l’utilisation de nos Services avec d'autres utilisateurs qui vous ont enregistré dans la liste de contacts de leur téléphone afin qu'ils soient informés que vous utilisez également nos Services. Nous partageons ces informations avec les utilisateurs uniquement avec votre consentement. Nous partageons ces informations dans le but de faciliter votre utilisation de nos Services.

Droit et Conformité: Nous et nos fournisseurs de services canadiens, américains et étrangers pouvons divulguer vos données à caractère personnel en réponse à un mandat de perquisition ou à toute autre demande ou ordonnance légalement valide, ou à une autre organisation dans le but d'enquêter sur une violation d'un accord ou une infraction à la loi ou de détecter, supprimer ou prévenir une fraude, ou de toute autre manière requise ou autorisée par la loi canadienne, américaine ou autre ou par une procédure judiciaire, ce qui peut inclure l’accès légal par des tribunaux américains ou étrangers, des forces de l'ordre ou d'autres autorités gouvernementales. Vos données à caractère personnel peuvent également être divulguées lorsque cela est nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales ou pour enquêter sur des pertes ou des dommages réels ou présumés à des personnes ou à des biens, ou pour prévenir de tels dommages.

Vente d'entreprise: Nous pouvons transférer toute information que nous détenons à votre sujet en tant qu'actif dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente proposée ou réalisée (y compris les transferts effectués dans le cadre d'une procédure d'insolvabilité ou de faillite) impliquant tout ou partie de Kin Money ou dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise ou autre changement dans le contrôle de l’entreprise.

Vos données à caractère personnel peuvent être transférées à l'extérieur de votre province (y compris à l'extérieur du Québec) ou à l'extérieur du Canada et traitées par nous et nos fournisseurs de services (y compris nos sociétés affiliées) aux États-Unis ou dans d'autres endroits.

Quels sont vos droits et options ?

Communications marketing: Comme indiqué ci-dessus, si vous vous êtes inscrit pour recevoir nos communications marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien « Se désinscrire » figurant au bas de la communication ou en modifiant vos paramètres de notification en vous connectant à votre compte Paysend. Vous pouvez également refuser de recevoir nos communications marketing en nous contactant en utilisant les coordonnées sous « Questions ou préoccupations » ci-dessous. Si vous décidez de vous désinscrire, nous pouvons toujours vous envoyer des communications non promotionnelles telles que des messages de service, y compris des reçus numériques et des mises à jour sur les activités de votre compte Kin Money.

Exercice de vos droits en matière de confidentialité: Sous réserve des exceptions limitées en vertu de la loi applicable, vous avez le droit d'accéder à vos données à caractère personnel, de les mettre à jour, de corriger les inexactitudes et de retirer votre consentement (sous réserve d'un préavis raisonnable et des restrictions légales et contractuelles applicables) à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos données à caractère personnel. Si vous retirez votre consentement, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir nos Services.

Pour faire valoir l'un de ces droits ou d'autres droits qui vous sont applicables en vertu des lois canadiennes sur la confidentialité, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Questions ou préoccupations » ci-dessous. Nous pouvons vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et traiter votre demande.

Si nous avons traité des données à caractère personnel vous concernant au nom d'un client professionnel et que vous souhaitez exercer les droits qui y sont liés, nous vous encourageons à vous renseigner directement auprès de notre client professionnel. Si vous souhaitez nous adresser directement votre demande, veuillez fournir le nom de notre client professionnel pour le compte duquel nous traitons vos données à caractère personnel, et nous lui transmettrons votre demande. Nous aiderons notre client professionnel dans la mesure du possible à répondre à votre demande.

Désactiver votre compte Kin Money: Si vous souhaitez désactiver votre compte Kin Money, vous pouvez le faire en contactant notre service client. Nous pouvons conserver certaines copies archivées des informations et transactions ou Services auxquels vous avez participé pendant la période requise par la loi applicable, ou si nous le jugeons raisonnablement nécessaire pour nous conformer à la loi, à la réglementation ou à la procédure judiciaire applicable, pour prévenir la fraude, percevoir les frais dus, résoudre les litiges, les problèmes liés à nos Services, contribuer aux enquêtes, faire respecter nos conditions générales ou d'autres accords ou politiques applicables, ou prendre toute autre mesure conforme à la loi applicable.

Désactivation des informations de localisation: Si vous ne consentez pas à la collecte des informations de localisation de l'appareil, vous ne pourrez pas utiliser nos Services correspondants. Vous pouvez à tout moment mettre fin à la collecte d'informations de localisation en modifiant les préférences sur votre appareil mobile. Dans ce cas, certaines de nos applications mobiles ne fonctionnent plus. Vous pouvez également mettre fin à la collecte de vos informations de localisation en désinstallant notre application mobile de votre appareil.

Désactivation des cookies: Certains des cookies que nous utilisons sont stockés par nos soins sur votre appareil, tandis que d'autres peuvent être stockés sur votre appareil par des tiers qui fournissent des services en notre nom. La plupart des navigateurs Web et des appareils mobiles sont configurés pour accepter automatiquement les cookies par défaut. Vous pouvez toutefois modifier les paramètres de votre navigateur pour empêcher l'acceptation automatique des cookies, ou pour vous avertir chaque fois qu'un cookie est stocké sur votre appareil. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, y compris pour gérer vos paramètres de cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel en nous contactant via l'une des méthodes décrites dans la section « Questions ou préoccupations » ci-dessous.

Quelles sont nos politiques et pratiques de gouvernance de la confidentialité?

Nous nous engageons à protéger vos données à caractère personnel et avons mis en oeuvre des politiques et pratiques qui régissent leur traitement, notamment :

• un cadre de confidentialité qui définit les rôles et responsabilités de nos employés en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel sous notre garde et notre contrôle ;
• les politiques et procédures concernant la protection des données à caractère personnel, y compris les mesures de protection conçues pour protéger les données à caractère personnel sous notre garde et notre contrôle contre la perte ou le vol et l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés, ainsi que les processus de gestion des incidents de sécurité et de reporting ;
• la désignation d'un responsable de la confidentialité chargé de superviser la conformité de Kin Money à la législation applicable en matière de confidentialité ;
• les pratiques relatives à la formation et à la sensibilisation à la confidentialité de notre personnel ayant accès aux données à caractère personnel ;
• les processus pour répondre aux demandes et aux réclamations des personnes concernées concernant le traitement des données à caractère personnel de manière rapide et efficace ; et
• un cadre régissant la conservation et la destruction des données à caractère personnel conçu pour garantir le respect de nos obligations légales.

Pour plus d’informations sur les politiques et pratiques que nous avons mises en oeuvre pour protéger vos données à caractère personnel, n’hésitez pas à nous contacter comme indiqué ci-dessous sous « Questions, préoccupations ou réclamations ».

Questions, préoccupations ou réclamations

Nous nous efforçons toujours de répondre à vos questions, préoccupations ou réclamations dans les meilleurs délais, mais si ce n’est pas le cas, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter en premier lieu afin que nous puissions résoudre le problème immédiatement.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant l'un des sujets énoncés dans le présent Avis de Confidentialité ou la manière dont nous ou nos fournisseurs de services (y compris nos fournisseurs de services à l'extérieur du Canada) traitons vos données à caractère personnel, veuillez contacter notre Responsable de la Confidentialité au :

Responsable de la Confidentialité de Kin Money
Email: kin@kinmoney.ca
WhatsApp: +1 587 418 4800

Pour des questions ou des préoccupations générales concernant nos Services, n'hésitez pas à nous contacter de l'une des manières suivantes :

• En nous envoyant un courrier à : Kin Money, 11932 - 80 street NW, AB T5B 2N7, Canada

Lorsque vous nous contactez, nous pourrions vous demander de fournir certaines données à caractère personnel pour vérifier votre identité.

Autres informations importantes

Confidentialité des enfants: Kin Money ne collecte pas intentionnellement de données à caractère personnel auprès d'enfants de moins de 13 ans (ou de moins de 14 ans au Québec, ou tout autre âge pouvant être prescrit par la loi applicable) et les utilisateurs de moins de 13 ans (ou moins 14 ans au Québec, ou tout autre âge pouvant être prescrit par la loi applicable) ne doivent soumettre aucune donnée à caractère personnel à Kin Money. Si vous apprenez que votre enfant nous a fourni des données à caractère personnel sans votre consentement et qu'il a moins de 14 ans (ou tout autre âge pouvant être prescrit par la loi applicable), veuillez nous alerter aux coordonnées détaillées dans la rubrique « Questions ou préoccupations » ci-dessus. Nous prendrons des mesures rapides pour supprimer les données à caractère personnel de nos systèmes.

Langue française et anglaise: En cas de problème de définition ou d'interprétation entre les versions anglaise et française du présent Avis, la version anglaise prévaudra.

Commentaires finals

Le présent Avis et ses modifications futures

Cet avis a été mis à jour pour la dernière fois le 21 juin 2024. Nous pouvons périodiquement mettre à jour cet avis et vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir la version la plus récente.

Merci

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de lire cet avis et nous vous sommes très reconnaissants d'être un client Kin Money.

La fin de la version française